關于(yú)315消費者權益日
國際消費者權益日，是每年(nián)的3月15日，由國際消費者聯盟組織于(yú)1983年(nián)确定，目的在于(yú)擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界範圍内得(dé / de / děi)到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍内更好地保護消費者權益。
知法普法 維權有道
《中華人民共和國消費者權益保護法》第25條第1款、第2款規定：經營者采用(yòng)網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自(zì)收到商品之日起七日内退貨，且無需說明理由。
消費者維權科普
與商家(jiā)溝通
如(rú)果消費者買了有問題的商品，可(kě)以先與商家(jiā)協商解決。針對(duì)自(zì)己相關情況和商家(jiā)進行(háng / xíng)溝通是解決問題的最有效的方法。
撥打12315、12345投訴電話
如(rú)果消費者與商家(jiā)溝通以後(hòu)，問題得(dé / de / děi)不到解決，就(jiù)可(kě)以撥打12315、12345投訴電話。該熱線面對(duì)消費者能(néng)有效、及時給消費者提供相關的幫助。
向有關部門反映情況
消費者可(kě)以向當地的市場監管部門或消協組織反映自(zì)己遇到的難題。該方式較爲直接、具有強制力保障、是維護權益的途徑之一。
消費者享有的九項權利
安全保障權
消費者在購買、使用(yòng)商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。
知悉真情權
消費者享有知悉其(qí)購買、使用(yòng)的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
自(zì)主選擇權
消費者享有自(zì)主選擇商品或者接受服務的權利。
公平交易權
消費者享有公平交易的權利。
依法求償權
消費者享有依法獲得(dé / de / děi)賠償的權利。
依法結社權
消費者享有依法成立維護自(zì)身合法權益的社會(huì)團體的權利。
獲得(dé / de / děi)知識權
消費者享有獲得(dé / de / děi)有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
維護尊嚴權
消費者在購買、使用(yòng)商品和接受服務時，享有其(qí)人格尊嚴、民族風俗習慣得(dé / de / děi)到尊重的權利。
監督批評權
消費者享有對(duì)商品和服務以及保護消費者權益工作進行(háng / xíng)監督的權利。
是不是感覺
每句話都說出了你(nǐ)的心聲？
在日常生(shēng)活中
如(rú)果我們的權益受到侵害
可(kě)以通過(guò)以下(xià)介紹的方式
維護自(zì)己的利益
全國消費者投訴舉報電話：12315
來源：中國消費者協會(huì)
