2月25日,普者黑天(tiān)氣晴朗,風和日麗。這天(tiān)上午,來自(zì)北京市豐台區的田先生(shēng)和家(jiā)人來到普者黑景區遊玩觀光。獨自(zì)行(háng / xíng)至青龍山頂時,田先生(shēng)突然感到胸口一陣疼痛,随即撥打電話聯系分散在附近的家(jiā)人。還沒等家(jiā)人趕到身邊,田先生(shēng)的不适感越發(fā/fà)嚴重,無法站立和坐住,躺倒在了地上。路過(guò)的其(qí)他登山遊客發(fā/fà)現後(hòu),協助田先生(shēng)撥打了120急救電話和110報警電話,并通過(guò)咨詢熱線聯系景區緊急求助。
時間就(jiù)是生(shēng)命!接到求助信息後(hòu),普者黑景區調度中心立即啓動應急預案,一場與時間賽跑的生(shēng)命接力就(jiù)此展開。根據來電遊客的描述,工作人員迅速鎖定了田先生(shēng)的具體位置,在确認警察與醫護人員已經在救援途中後(hòu),調度中心首先安排一路工作人員快速上山與醫護人員對(duì)接,爲他們引路并幫助擡運擔架等醫療救援器械。一支由醫生(shēng)、警察、景區工作人員組成的救援隊就(jiù)此組建。日常輕裝行(háng / xíng)走不少于(yú)半小時的山路,救援隊僅用(yòng)了不到20分鍾便趕到了現場。一邊,醫務人員迅速對(duì)田先生(shēng)的身體狀況進行(háng / xíng)初步檢查和評估,并采取專業急救措施。另一邊,面對(duì)焦急無助的家(jiā)屬,景區工作人員以溫暖的話語安撫情緒,傳遞希望與信心。
經過(guò)醫務人員診斷研判,救援隊決定将田先生(shēng)盡快護送下(xià)山,送往丘北縣人民醫院進一步治療。
接着(zhe/zhuó/zhāo/zháo),景區工作人員在醫生(shēng)的指揮下(xià),小心翼翼地将田先生(shēng)轉移到擔架上,沿着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)蜿蜒曲折的登山遊路一路護送。這條山路尋常人徒步而(ér)下(xià)都要(yào / yāo)耗費巨大體力,更何況現在要(yào / yāo)擡着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)一名體重90公斤的病患前行(háng / xíng)更是難上加難,然而(ér),面對(duì)重重困難,救援隊員們沒有絲毫退縮或猶豫。他們深知,每一步都關乎田先生(shēng)的生(shēng)命安危,盡管汗水早已浸透衣衫,手腳酸軟無力,但他們始終咬緊牙關,不曾有一絲懈怠。一路上,他們默契配合,不斷調整擔架角度,确保田先生(shēng)始終保持平穩狀态,避免因颠簸加重病情,他們用(yòng)堅定的步伐與時間賽跑,用(yòng)無私的信念守護生(shēng)命之光,這一刻溫暖而(ér)動人。
經過(guò)一個多小時的不懈努力,救援隊伍終于(yú)抵達山腳,成功将田先生(shēng)送上早已等候多時的120急救車。看到田先生(shēng)被安全送往醫院,所(suǒ)有參與救援的人都松了一口氣,臉上露出了欣慰的笑容。雖然疲憊籠罩全身,但他們内心卻充盈着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)無比的自(zì)豪——因爲他們剛剛完成了一次意義非凡的使命。
因爲救援及時,田先生(shēng)入院後(hòu)在醫護人員的精心治療下(xià),很快便脫離了危險。2月25日當天(tiān),普者黑景區全程貼心關懷,安排專人與田先生(shēng)一家(jiā)保持聯系,提供全方位的幫助和支持,次日(2月26日)又派工作人員前往醫院探望田先生(shēng),送去(qù)關懷與溫暖問候。回憶起生(shēng)死攸關的時刻,田先生(shēng)一家(jiā)對(duì)景區工作人員的專業高效與無私奉獻感動不已,連連緻謝,熱淚盈眶地握住工作人員的手,深情表達真摯感激之情,田先生(shēng)則激動的表示:“如(rú)果沒有你(nǐ)們的幫助和及時救援,我可(kě)能(néng)就(jiù)再也無法見到我的家(jiā)人了”“救命之恩,終身不忘”這些話語簡單卻真摯,飽含着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)對(duì)生(shēng)命的珍惜以及對(duì)恩人的感激。
3月3日,田先生(shēng)特意委托家(jiā)人和朋友,将一面繡着(zhe/zhuó/zhāo/zháo)“救命解困,恩大于(yú)天(tiān)”的錦旗送到普者黑景區,深情表達全家(jiā)的感激之情。這面錦旗不僅是對(duì)景區工作人員的高度贊譽,更是對(duì)他們始終堅持“以人爲本、遊客至上”理念的最好見證。
3月5日,田先生(shēng)一家(jiā)踏上歸途,他動情地聯系景區人員:“感謝普者黑,感謝丘北。過(guò)一段時間,如(rú)果身體允許,必會(huì)再到丘北,當面緻謝!”
像這樣的暖心故事(shì)還有很多很多......作爲國家(jiā)AAAAA級旅遊景區,普者黑一直緻力于(yú)打造優質服務品牌,努力讓每一位遊客都能(néng)感受到家(jiā)一般的關懷。無論是日常服務還是突發(fā/fà)狀況處理,每一位員工都以高度的責任感和使命感投入到工作中,用(yòng)心做事(shì),真情服務。未來,普者黑景區将繼續秉持初心,不斷提升服務質量,強化團隊協作能(néng)力,把遊客的認可(kě)轉化爲前進的動力,讓普者黑這片美麗的土地綻放出更加璀璨的光芒。
正如(rú)那(nà)句古話所(suǒ)說:“德不孤,必有鄰。”在這個充滿溫情的世界裏(lǐ),每一次善意的付出都會(huì)收獲意想不到的回報。而(ér)普者黑景區的全體工作人員,正是用(yòng)實際行(háng / xíng)動诠釋了這份愛與責任的意義。